Encargado del control de procesos de tajerta

En MVS GROUP, nos encontramos en búsqueda de un Encargado del control de procesos de tarjetas para integrarse a importante empresa del rubro financiero.

Objetivo del cargo: Asegurar la continuidad operativa y la usabilidad del ecosistema de productos de tarjetas (crédito y débito) del banco mediante la ejecución y control de procesos de negocio, control y gestión. Asimismo, debe apoyar tareas que generen valor en experiencia del cliente y la gestión de proveedores

Funciones del cargo:

• Ejecutar los procesos de tarjeta de venta y postventa; y los servicios y funcionalidades que aseguran la continuidad operativa.
• Asegurar la ejecución de procesos E2E, transversales, de bajo riesgo operacional, altamente eficientes y alineados con las exigencias del Negocio.
• Controlar y evaluar la gestión de procesos críticos del negocio de tarjetas.
• Asegurar, con una vista end to end, la continuidad operativa del producto, con procesos livianos, eficientes y automatizados, minimizando los riesgos operativos.
• Administrar e Implementar flujos eficientes de recuperación de datos, crear y administrar perfiles y bases de datos con información del producto de Tarjetas con vigencia superior a 6 años.
• Asegurar la disponibilidad de información, recursos y capacidades, para el cumplimiento en especificaciones y plazos de los Informes Normativos industriales y Cumplimiento Normativo Banco.
• Apoyo y participación de tareas administrativas del equipo para liberar capacidad de usuarios expertos requeridos en proyectos corporativos.
• Asegurar capacidad para implementar proyectos de Tarjetas, administración de etapas, seguimiento evolutivo y resultados.
• Ejecutar los flujos de control de procesos de tarjetas (Control de emisión, de cupos, de tasas de interés, de cobro de comisiones y gastos de cobranza, de especificaciones de diseño, de implementación de nuevos productos y servicios, de facturación a clientes, de stock de plásticos, de saldos acreedor, de tasa máxima convencional, de cumplimiento de los SLA acordados con Proveedor e internos de proceso, de vencimiento y Renovaciones de plásticos, de stock de plásticos, con una mirada E2E., transversal a las bancas, en base a datos y procesos automáticos, generando gestiones proactivas y alertas al negocio.
• Asegurar la usabilidad del producto de tarjetas.
• Controlar, alertar y gestionar el cumplimiento de los acuerdos de servicio Internos y aquellos establecidos con los proveedores externos (SLA’s) de acuerdo a sus atribuciones
• Cumplimiento de los SLA ́ s acordados, mediante el seguimiento diario de los avances de cada uno y generando acciones para corregir desviaciones en conjunto con las áreas involucradas en los procesos, de tal forma de cumplir con los objetivos estratégicos.
• Generar acciones tendientes a evitar pérdidas financieras a la Corporación y maximizar la eficiencia presupuestaria
• Mejorar la recuperación en los procesos de reclamaciones e Intercambio y asegurar cumplimiento de los presupuestos de las cuentas de responsabilidad del Área.
• Asegurar el cumplimiento de las regulaciones de las Marcas Internacionales (Visa y Mastercard)
• Cumplimiento de normas y definiciones del Producto Tarjetas.

Requisitos:

• Formación equivalente a Título Profesional en Área de Administración, Ingeniero Comercial/Civil, Contador Auditor.
• Herramientas de Office y Google a nivel intermedio/avanzado.
• Conocimientos en la cultura, productos, servicios y normativa de la Corporación, además de la normativa externa (Visa/Mastercard y regulación de la CMF).
• Conocimientos en procesos relacionados a tarjetas bancarias.
• Mayor o igual a 2 años de experiencia en el negocio bancario.
• Deseable participación previa en procesos de migración de plataformas o cambio de procesadores de pago.
• Experiencia en atención de clientes.
• Experiencia en áreas y/o equipos de Operaciones.
• Experiencia en manejo de datos como data analyst.

Condiciones del cargo:

• Modalidad: 2 días presencial y 3 días de teletrabajo.
• Horario: por definir.
• Renta: Indique expectativas de renta.